Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Chez Grand Learn, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

Collecte des Données Personnelles

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services éducatifs de qualité. Ces données sont essentielles pour personnaliser votre expérience d'apprentissage et assurer le bon fonctionnement de notre plateforme.

Données collectées directement

Nom, prénom et informations de contact (adresse email, téléphone)
Informations de profil et préférences d'apprentissage
Historique des cours suivis et progression pédagogique
Communications avec notre équipe support
Données de facturation pour les services payants

Données collectées automatiquement

Adresse IP et informations de géolocalisation approximative
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages visitées et temps passé sur la plateforme
Cookies et technologies de suivi similaires

Utilisation de Vos Données

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services éducatifs. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

Nous utilisons vos données pour améliorer continuellement nos programmes de formation et vous proposer un contenu adapté à vos besoins spécifiques en matière d'investissement et de finance.

Création et gestion de votre compte utilisateur
Fourniture des services de formation et webinaires
Personnalisation du contenu pédagogique
Communication concernant vos cours et notre actualité
Support technique et assistance utilisateur
Analyse statistique pour améliorer nos services
Respect de nos obligations légales et réglementaires

Partage et Transfert des Données

Nous limitons strictement le partage de vos données personnelles. Seuls nos partenaires de confiance, nécessaires au fonctionnement de nos services, peuvent y accéder dans le cadre de leurs missions spécifiques.

Partenaires autorisés

Prestataires techniques pour l'hébergement et la maintenance
Services de paiement sécurisé pour les transactions
Outils d'analyse web pour optimiser l'expérience utilisateur
Services d'emailing pour nos communications pédagogiques

Tous nos partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts et doivent respecter les mêmes standards de protection des données que nous appliquons.

Vos Droits et Contrôle

Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à traiter toute demande dans les meilleurs délais.

Droits garantis

Droit d'accès : consulter toutes les données vous concernant
Droit de rectification : corriger les informations inexactes
Droit à l'effacement : supprimer vos données sous certaines conditions
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible
Droit d'opposition : refuser certains traitements de données
Droit à la limitation : restreindre l'utilisation de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse email indiquée en bas de cette page. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours et vous fournirons toute l'assistance nécessaire.

Sécurité et Protection

La sécurité de vos données personnelles constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
Serveurs sécurisés avec authentification à deux facteurs
Sauvegardes régulières et redondantes
Accès limité aux données selon le principe du moindre privilège
Audits de sécurité périodiques par des experts externes
Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques

En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous nous engageons à vous informer rapidement et à prendre toutes les mesures correctives nécessaires.

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect de la législation française et européenne.

Durées de conservation

Données de compte : pendant toute la durée de votre inscription
Historique des cours : 3 ans après la fin de votre parcours
Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
Cookies : 13 mois maximum selon les recommandations CNIL
Données de support : 2 ans après résolution du problème

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée et irréversible.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Vous pouvez contrôler ces paramètres à tout moment.

Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
Cookies de performance : pour analyser l'usage et optimiser les services
Cookies de préférences : pour mémoriser vos choix et paramètres
Cookies de marketing : pour personnaliser nos communications (avec votre consentement)

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences disponible sur le site.

Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos services ou de la réglementation. Nous vous informerons de tout changement significatif.

En cas de modification importante, nous vous notifierons par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions. Votre utilisation continue de nos services après cette notification constituera votre acceptation des modifications.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de protection des données.

Contact pour Questions sur la Confidentialité

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :

Grand Learn
9 Rue du 11 Novembre
45000 Orléans, France

Email : info@Plexvionzoryworks.com
Téléphone : +33 4 15 81 00 30